Modelo avanzado de comunicación asertiva
Taller
Supervisores
Objetivo del Módulo
Temario
Presentación de participantes
Expectativas
Reglas del taller
Cómo nos comunicamos
La importancia de las palabras
Tipos de comunicación
Comunicación asertiva
Origen de los problemas y conflictos
Interpretación del mensaje
Separar el hecho de las personas
Monitoreo
Los niveles de comunicación
La comunicación en las organizaciones
Comunicación funcional
Retroalimentación
Los filtros en la comunicación
La historia personal
Los significados
Expectativas y deseos
La necesidad de confirmación
Técnica de disco rayado y neblina
Aserción negativa
Interrogación
Auto descubrirse
Negociar un compromiso
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