Manejo productivo de conflictos
Taller
Supervisores
Objetivo del Módulo
Temario
Presentación de participantes
Expectativas
Reglas del taller
Qué es un conflicto
Qué genera los conflictos
Tipos de conflictos
El conflicto productivo
Establecer marcos
Reglas básicas
Principios
Monitoreo
El conflicto en las organizaciones
El conflicto en las relaciones humanas
Comunicación
Toma de decisiones
La técnica ganar ganar
Práctica
Técnica de Negociación
Práctica
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