Cómo lograr satisfacción y fidelización de los clientes a través estrategias y técnicas efectivas.

  • Objetivo:

    Lograr que los participantes proporcionen un servicio que supere siempre las expectativas de los clientes a través de responder a sus iniciativas en todos los contactos que establezcan.

  • Duración:

    24 horas

  • Beneficios:

    Los participantes aprenderán a modificar actitudes aprendidas en el pasado para mantener una relación con los clientes internos y externos enfocada a superar siempre sus expectativas.

Dirigido a:

  • Equipo directivo

  • Gerentes

  • Jefes de departamento

  • Supervisores

  • Front line

Temario

    1. Servicio al cliente

    1. Enfoque al cliente

    1. Superar las expectativas

    1. Mantener la relación con el cliente

    1. Identificar las áreas de oportunidad

    1. El momento de la verdad

About this course

  • $45,000.00
  • 6 lecciones
  • 0 horas de contenido en video

Instructor

Consultor y conferencista Rubén Rodríguez

Ing. Industrial con MBA y post-grado en Calidad / 32 años de experiencia en Mejora Continua y Conferencista en México, Perú y Brasil. 9 entrenamientos en Japón / Certificación en Organizational Culture and Change Management por el instituto Hofstede / Autor del libro GOL “Generando Organizaciones Líderes” / Director General de CARE y CONSIGE y CEO de Narau by CARE

Inversión

MXN

  • $45,000.00

    Aprox $2,250.00 USD para Sudamérica

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